Il Coordinamento dei Co.Re.Com italiani ha nominato l’avvocato Andrea Latessa, Presidente del Co.Re.Com Molise, delegato nazionale in materia di controversie tra utenti ed operatori telefonici.
Quella delle controversie rappresenta per i cittadini una delle funzioni più importanti affidate ai Co.Re.Com. Infatti gli utenti, in modo davvero semplice e senza sostenere alcun costo, possono rivolgersi al Co.Re.Com in caso di disservizi causati dagli operatori telefonici come, ad esempio, attivazione di servizi non richiesti, interruzione o malfunzionamento delle linee, mancate risposte ai reclami, bollette non conformi al traffico effettuato o ai contratti, migrazione tra operatori non tempestive, perdita della numerazione ed altro.
Per questi ed altri disservizi agli utenti spettano delle somme di denaro a titolo di indennizzo. Una volta investito della controversia si prova dapprima a dar vita ad una conciliazione. In caso di mancato accordo l’utente può chiedere, sempre senza alcuna spesa, che il Co.Re.Com definisca, con un proprio provvedimento, la controversia condannando l’operatore telefonico a liquidare l’indennizzo spettante e, se del caso, a stornare le bollette non congrue.
