L’Asrem ha reso noto di aver attivato uno sportello dell’Ufficio relazioni con il pubblico (URP) all’interno del presidio ospedaliero Cardarelli di Campobasso. Il servizio, operativo nell’atrio dell’ospedale nei pressi del Cup, sarà disponibile il lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9 alle 13.
L’iniziativa nasce con l’obiettivo di migliorare la comunicazione tra l’Azienda sanitaria regionale del Molise e i cittadini, offrendo un punto di riferimento fisico per ricevere informazioni, chiarimenti e orientamento sui servizi sanitari. Lo sportello si affianca ai canali già esistenti, come l’indirizzo email urp@asrem.molise.it e il numero di telefono 0874 409149, permettendo agli utenti di inviare segnalazioni, richieste o reclami.
Il direttore generale dell’Asrem, Giovanni Di Santo, ha sottolineato l’importanza dell’iniziativa nel contesto della riorganizzazione aziendale in corso, evidenziando la volontà di rendere l’azienda sanitaria sempre più vicina ai cittadini. L’obiettivo è quello di aprire ulteriori sportelli sul territorio molisano, con l’intento di garantire trasparenza amministrativa e migliorare la soddisfazione dell’utenza rispetto ai servizi sanitari ricevuti.
L’attivazione dello sportello Urp al Cardarelli assume particolare rilevanza, considerando che l’ospedale rappresenta il principale presidio sanitario della regione Molise. In una struttura di tale importanza, caratterizzata da un elevato afflusso di pazienti e da servizi sanitari complessi, la presenza di un punto di riferimento per l’orientamento e l’ascolto degli utenti è fondamentale per semplificare le procedure e ridurre le difficoltà di accesso alle cure.
L’Urp svolge un ruolo chiave nella gestione della comunicazione tra utenti e struttura sanitaria, garantendo non solo la raccolta di segnalazioni e reclami, ma anche l’elaborazione di suggerimenti utili al miglioramento dei servizi. Attraverso l’analisi dei feedback ricevuti, l’Ufficio contribuisce all’individuazione di eventuali criticità e alla definizione di strategie per l’ottimizzazione dell’offerta sanitaria.
L’apertura dello sportello l Cardarelli rappresenta un passo importante verso un sistema sanitario più accessibile e trasparente. La possibilità di un dialogo diretto tra cittadini e azienda sanitaria può favorire una maggiore consapevolezza sui diritti degli utenti, oltre a migliorare l’efficacia e l’efficienza dei servizi offerti.
